Samsung affirme que des « millions » de personnes utilisent régulièrement Galaxy AI, malgré des résultats d'enquête surprenants

Il semble qu’il y ait actuellement un gros éléphant dans la salle de l’industrie des smartphones. Les entreprises comme Samsung, Apple et Google investissent massivement dans le développement (et la commercialisation) de logiciels d’IA, mais les consommateurs semblent peu intéressés par une technologie qui n’a pas encore fait ses preuves dans leur vie quotidienne.

C'est du moins l'impression que nous donnent les commentaires des lecteurs, et une enquête récente menée auprès de plus de 2 000 utilisateurs d'iPhone et de Samsung Galaxy a révélé que 73 % des propriétaires d'iPhone et 87 % des propriétaires de Galaxy estiment que l'IA ajoute peu de valeur à l'expérience du smartphone. Cela devrait être une lecture difficile pour les dirigeants technologiques qui sont Un groupe qui mise sur des centaines de milliards Sur l'avenir de l'intelligence artificielle.

Bien sûr, l’adoption prend du temps, et Samsung, pour sa part, s’est engagé sur le long terme. Lors du MWC 2025, j'ai parlé à Annika Bizon, vice-présidente de l'expérience mobile (MX) en charge des produits et du marketing chez Samsung UK, qui a parlé du « premier objectif » de l'entreprise avec Galaxy AI – et dont les chiffres d'adoption brossent un tableau plus optimiste.

« L'année dernière, nous avons lancé Galaxy AI sur le marché et plus de 5 millions de personnes l'utilisent désormais régulièrement au Royaume-Uni. « Il a fallu huit ans à Internet pour atteindre ce chiffre », a déclaré Bizon. « Une fois que vous commencez à utiliser quelque chose, cela devient notre comportement, notre travail est de changer le comportement, afin que les gens puissent en voir les avantages. »

« Maintenant », poursuit Bizon, « vous ne pouvez changer le comportement que si les gens y voient un avantage. (C'est) le premier but. La deuxième chose pour nous : Galaxy AI est notre message de héros parce que nous voulons posséder cet espace et lui apporter de la crédibilité. Mais nous devons aussi le démystifier, n’est-ce pas ? Parce que l’IA signifie un million de choses. Regardez autour de vous aujourd'hui (au MWC). Ce que nous disons, c'est que l'IA rend le banal plus facile. Cela vous rend plus créatif et vous donne le temps de faire les choses que vous aimez. Cependant, il ne faut pas oublier que les gens achètent un téléphone pour l’appareil photo, l’autonomie de la batterie et la durabilité. Ce sont les principes qui sous-tendent chaque produit que nous mettons sur le marché. «

Il est donc clair que Samsung n’a pas oublié l’importance du matériel pour les consommateurs, malgré le nombre vertigineux d’annonces liées à l’IA Galaxy que vous êtes susceptible de voir au cours de l’année écoulée. L’IA est le « message phare » de Samsung, mais c’est une question de synergie et non de priorité.

« Si vous pensez au matériel et au logiciel, ils fonctionnent ensemble », m’a dit Bizon. « L'IA améliore la batterie de votre téléphone, l'IA améliore l'appareil photo de votre téléphone — vous pouvez toujours itérer sur le matériel, mais lorsque vous commencez à y ajouter de l'IA, vous portez toute l'expérience à un autre niveau.

« (Nos clients utilisent l’IA) parce qu’elle leur facilite la vie, qu’il s’agisse d’un cercle de recherche ou d’un traducteur en direct, ou du fait que je peux réserver un restaurant avec ma voix et envoyer une invitation directement sur le calendrier de mon ami. Il s’agit avant tout de gagner du temps. Si vous gagnez du temps, obtenez le meilleur matériel (et l'utilisez en parallèle) et le meilleur logiciel, vous commencerez à vraiment changer l'expérience client. Et c'est là l'important. Travaillez de manière à ce que la technologie travaille pour vous plutôt que de travailler pour la technologie. L’IA est l’espace où nous voyons toutes les technologies se rassembler – c’est comme un système de sonorisation dans votre poche. «

La démocratie est la clé de l’adoption.

Là où l'IA basée sur les smartphones était un portefeuille Les meilleurs téléphones existaient il y a un an environ, et aujourd’hui, les entreprises ont décidé de proposer l’IA à presque toutes les étapes de l’échelle des prix.