في المرة الأولى التي أجابت فيها Chatgpt لي ، كتبت غريزيًا ، “شكرًا لك ، Chatgpt!” لقد شعرت بالطبيعية فقط. ولكن بعد ذلك لاحظت نقاشًا جادل فيه بعض الناس ضد باستخدام لغة مهذبة مع الذكاء الاصطناعي ، مدعيا أنه يجب علينا التمسك بالأوامر المباشرة غير العاطفية وتجنب علاج التكنولوجيا مثل الإنسان.
لذلك ، الشعور بالفضول وساذج قليلاً ، جربت. لقد جردت مطالبي إلى التعليمات فقط – لا يرضي ، لا شكراً لك ، مجرد توجيهات حادة. لكن هناك شيء ما شعرت به. شعرت طلباتي غير طبيعية ، ومن الغريب أن الاستجابات بدت أقل فائدة أيضًا.
هذا جعلني أتساءل ، هل يمكن أن يكون المداراة أكثر من مجرد رمية اجتماعية؟ هل يمكن أن يؤثر في الواقع على ردود الذكاء الاصطناعي – أو حتى كيف نتفاعل مع التكنولوجيا على المدى الطويل؟ لمعرفة ذلك ، سألت الخبراء.
لماذا الناس مهذبين لمنظمة العفو الدولية؟
اتضح أن كونك مهذبًا لمنظمة العفو الدولية ليس غير عادي – إنه القاعدة. وجدت دراسة أجراها في ديسمبر عام 2024 (مالك TechRadar) أن 71 ٪ من المجيبين في المملكة المتحدة و 67 ٪ من المجيبين في الولايات المتحدة يقولون إنهم مهذبون لمنظمة العفو الدولية – بشكل مطمئن ، لست وحدي.
من السهل معرفة السبب. إن الأدب متأصل فينا منذ الطفولة ، وعندما تتفاعل مع الذكاء الاصطناعى ، فإن هذه العادة تبدأ بشكل طبيعي. كما تصبح chatbots مثل chatgpt أكثر تطوراً وشبيهة بالإنسان ، يعاملها الكثير منا دون وعي أكثر من مجرد آلات-والتي تُعرف باسم مجسم.
لكنها ليست مجرد العادة. قد تكشف الطريقة التي نتحدث بها إلى الذكاء الاصطناعي عن اعتبارات اجتماعية وأخلاقية أعمق. هل تعكس لهجتنا مع الذكاء الاصطناعي كيف نعامل الناس في الحياة اليومية؟ هل يمكن أن تكون محترمًا لدردشة chatbots تعزيز عادات التواصل الإيجابية بشكل عام؟
حتى أن بعض الناس لديهم خرافة حذرة حول هذا الموضوع. في دراسة AI في المستقبل ، قال 12 ٪ من المجيبين إنهم مهذبون لدى الذكاء الاصطناعي لأنهم يعتقدون أنها “سوف تتذكر” إذا وصلت إلى Skynet (AGI الخيالي من المنهي) مستويات من العلم. على الرغم من أن هذا قد يبدو بعيد المنال ، إلا أنه يسلط الضوء على عدم الارتياح المتزايد حول الدور المتزايد لمنظمة العفو الدولية في حياتنا-والإفراط في الاعتماد على الخيال العلمي لفهمه ، ولكن هذا موضوع ليوم آخر.
في النهاية ، على الرغم من ذلك ، فإن السؤال الكبير هو ، هل يغير المداراة ردود الذكاء الاصطناعى – أو مجرد تصورنا لها؟
كيف تؤثر الأدب على ردود شاتغبت؟
بصراحة ، الإجابة على هذا السؤال معقدة ومختلف اعتمادًا على من تتحدث إليه. لكن الجواب القصير هو ، نوع من.
يقول Maitreyi Chatterjee ، مهندس البرمجيات في LinkedIn: “من منظور تقني ، لا يؤثر كونك مهذبًا بشكل عام على الدقة الفعلية لاستجابات الذكاء الاصطناعي”. نماذج الذكاء الاصطناعى معالجة الاستعلامات بناء على المحتوى ، وليس لهجة. ولكن هناك المزيد لذلك.
وتضيف: “عادة ما يقوم مهندسو البرمجيات مثلي بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على مطابقة نمط اتصال المستخدم ، وهذا يمكن أن يؤثر على كيفية إدراك النتائج”. وبعبارة أخرى ، فإن الذكاء الاصطناعي يعكس لهجتنا. إذا قمت بتعبئة سؤال بأدب ، قد يستجيب chatbot بالنوع.
يوافق Devansh Agarwal ، وهو مهندس للتعلم الآلي في AWS (Amazon) ، لكنه يضيف أن التأثير يعتمد على نموذج الذكاء الاصطناعي نفسه. ويوضح قائلاً: “الأمر أقل عن المداراة التي تؤثر بشكل مباشر على الاستجابة والمزيد حول فهم سبب حدوث ذلك”.
على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم تصميم chatbots خدمة العملاء لعكس نغمة المستخدم مع تجنب الصراع. يقول: “إذا كان المستخدم عدوانيًا ، فقد يحاول الروبوت إلغاء التصعيد عن طريق الحفاظ على الاستجابات محايدة واختصار”. “على العكس من ذلك ، في التبادلات المهذبة ، قد يقدم الروبوت إجابات أكثر تفصيلاً ، نظرًا لعدم وجود خطر من تصعيد التوتر”.
يمكن أن يشكل هذا التأثير المتطابق كيف نتصور موثوقية الذكاء الاصطناعي. يقول تشاترجي: “تشير الأبحاث إلى أن النغمة تؤثر على الثقة ، حتى عندما تظل الدقة الواقعية دون تغيير”. باختصار: الصياغة المهذبة لا تجعل منظمة العفو الدولية أكثر ذكاءً ، لكنها قد تجعلها تشعر بمزيد من المفيد.
الأمر كله عن السياق
ومن المثير للاهتمام ، أن الأدب لا يؤثر فقط على لهجة الذكاء الاصطناعي ، بل يمكن أن يحسن في الواقع جودة الاستجابة. ولكن ليس لأن Chatgpt يساعدك أكثر لأنك لطيف في ذلك. ولكن من خلال أن تكون لطيفًا في ذلك ، فأنت في الواقع تقدم المزيد من السياق – ربما دون أن تدرك ذلك.
يقول بدوره: “إن الصياغة المهذبة تؤدي غالبًا إلى مطالبات أكثر ثراءً ، مما يؤدي بدوره إلى استجابات أفضل”. Scott Valdez ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Ari ومؤسس Vida Select. لتوضيح وجهة نظره ، يطلب مني مقارنة هاتين المطالبة:
“أعطني نصيحة المواعدة!” هو أمر غامض من المحتمل أن يحصل على استجابة عامة.
“هل تساعدني في فهم كيفية بناء الثقة التي يرجع تاريخها؟” هو أكثر صياغة مهذبة تضيف طبقات من التفاصيل ، والتي بدورها توفر:
- مجال التركيز (المواعدة مقابل الثقة العامة)
- نقطة انطلاق (التعلم مقابل المشورة الصعبة)
- جدول زمني (بناء الثقة مقابل تحديد مشكلة)
- نمط استجابة مفضل (شرح مقابل أمر التوجيه)
لذلك ليس فقط الإصدار الثاني هو واضحة ، إنها أكثر وضوحًا. يوضح فالديز أن كرات الثلج هذا النمط مع مرور الوقت. استفسارات ودية جيدة التنظيم تخلق حلقة ملاحظات إيجابية:
المزيد من السياق = استجابة أولية أفضل.
ينخرط المستخدمون بعمق مع ردود مدروسة.
يصبح إرشادات المتابعة مصممة بشكل متزايد.
على العكس ، تميل المطالبات الصريحة إلى إنشاء دوامة هبوطية. أعط chatgpt أمرًا غامضًا ، وسوف يعطيك إجابة عامة. قد تشعر بالإحباط وتقديم متابعة أقصر ، مما يؤدي إلى انخفاض في جودة الاستجابة.
إلى جانب التفاعلات الفردية ، قد يستفيد الأدب أيضًا في كيفية تدريب الذكاء الاصطناعي.
“أنظمة الذكاء الاصطناعى تتعلم من ملايين التبادلات البشرية ، حيث يميل الحوار المهذب والخلفي إلى إنتاج محادثات أكثر ثراءً وأكثر دقة” ، يلاحظ فالديز. “عندما يعكس المستخدمون هذا النمط ، فإنهم يفتحون استجابات أكثر تطوراً – مثل الحصول على نصيحة شخصية بدلاً من النصائح العامة.”
ماذا يقول البحث؟ حسنًا ، ما زالت الأيام الأولى. ومع ذلك ، واحد 2024 دراسة وجدت أن المطالبات المهذبة فعل تنتج استجابات عالية الجودة من LLMs مثل ChatGPT. وعلى العكس ، ارتبطت المطالبات غير المهذبة أو العدوانية مع انخفاض الأداء وحتى زيادة في التحيز في الإجابات التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك ، فإن الجزء المثير للاهتمام حقًا هو أن الأدب الشديد لم يكن مفيدًا بالضرورة أيضًا. وجدت الدراسة أن “المداراة المعتدلة” أدت إلى أفضل النتائج – مما يشير إلى أن نماذج الذكاء الاصطناعى ، مثل البشر ، تستجيب بشكل أفضل للتواصل المتوازن والواضح.
ومن المثير للاهتمام ، لاحظ الباحثون أيضًا الاختلافات الثقافية في تفاعلات الذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن LLMS يتم تدريبهم على بيانات من لغات ومناطق محددة ، فقد تعكس معايير الأدب لبيانات التدريب الخاصة بهم.
كيفية الحصول على أفضل الردود من الذكاء الاصطناعي
هل الأدب ل AI يهم حقًا؟
الناس لديهم آراء قوية حول مطالبات الذكاء الاصطناعي. يقول البعض إنهم يجب أن يكونوا مباشرة قدر الإمكان ، بينما يفضل البعض الآخر لمسة تشبه الإنسان. سواء أكان ذلك مهذبًا أم لا ، فهو نقاش مستمر دون أي إجابة واضحة أو بدون إجابة – وسوف يعتمد إلى حد كبير على أداة الذكاء الاصطناعى التي تستخدمها.
ومع ذلك ، إذا كنت ، مثلي ، تضيف غريزيًا ، شكرًا لك ، تشير الأبحاث إلى أن هذا ليس ضارًا فقط – فقد يساعد ذلك بالفعل. غالبًا ما تؤدي المطالبات المهذبة والمهيكلة إلى استجابات أفضل ، وفي بعض الحالات ، قد تقلل من التحيز. هذه ليست مجرد مكافأة – إنها عامل حاسم في موثوقية الذكاء الاصطناعي.
مع تطور الذكاء الاصطناعى ، سيكون من الرائع معرفة ما إذا كان المداراة نفسها ميزة مدمجة. هل يمكن لمنظمة العفو الدولية تفضيل المستخدمين الذين يتواصلون باحترام؟ هل سيتم تدريب النماذج على الاستجابة بشكل مختلف بناءً على الآداب؟
في الوقت الحالي ، هناك شيء واحد واضح: كيف نتفاعل مع الذكاء الاصطناعي يشكل كيفية تفاعلنا مع العالم. لا تتعلق الأدب فقط بالحصول على إجابات أفضل – إنه يتعلق بتعزيز عادات الوضوح والاحترام في جميع تفاعلاتنا.
- J'ai demandé à ChatGpt de travailler sur certains des plus grands débats philosophiques de tous les temps – voici ce qui s'est passé
- يؤكد Openai 400 مليون مستخدم أسبوعي ChatGpt – إليك 5 طرق رائعة لاستخدام أكثر شركات AI شهرة في العالم
- لقد أصبحت خبيرًا في ChatGPT من خلال رفع مستوى مطالبات الذكاء الاصطناعي – إليك 8 نصائح من أجل النجاح
Français 
العربية 
English